Garantía y calidad
Todas nuestras joyas estan fabricadas principalmente con plata de ley “925” y con oro de 18 k.
Estan hechas a mano una a una de manera que calidad sea máxima, tanto en la fabricación como en los acabados.
Todas las gemas son naturales, no utilizamos gemas sinteticas.
Aunque es inusual, si al recibir su pedido se encontrara algún defecto de calidad, es importante informárnoslo de
inmediato para poder revisarlo. El cliente dispone de un perdiodo de 30 días hábiles de la fecha de la compra para poder proceder a su reclamación.
El protocolo es el siguiente:
- Explicar claramente los detalles del defecto y enviar unas imágenes del producto aidacabojo gmail.com.
- Esperar nuestra respuesta en la cual confirmamos o no, que la pieza tiene una defecto de fabricación.
- En caso que la respuesta sea positiva le pediremos de enviar la mercancía a nuestro taller.
- En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que esté en perfecto estado, procederemos a la reparación del defecto de fabricación y le volveremos a mandar el producto a la dirección que usted no indica.
- Importante: La pieza no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y la fotocopia de su ticket de compra.
Nota Importante
Le recordamos que la Garantía cubre únicamente un comprobable defecto de fabricación. Esta garantía no cubre ningun tipo de daño que su pieza ha podido sufrir después de la fecha de su compra y que no sería directamente relacionado con el proceso de su elaboración. Quedan excluidas la manipulación inadecuada, el mas uso, el desgaste de la pieza por el paso del tiempo y el uso continuo. Por favor, consulta en Cuidado de las Joyas para mantenerlas en perfecto estado el máximo tiempo.
Para cualquier pregunta adicional, por favor debe escribirnos por correo electrónico a aidacabojo@gmail.com
